支持服务
* 退款政策
退货和退款政策
- 如果您从FLASHFISH官方商店购买产品，您可以要求退货或退款。
- 如果您从其他供应商和经销商处购买了 FLASHFISH 产品，您不得向我们要求退货或退款，因为我们的供应商和经销商可能有自己的退款和退货政策。请联系他们以获取更多信息。
30天无理由退货
购买后 30 天内，如果您对购买的产品不满意（包括但不限于“不想要”、“不符合您的需求”或“不喜欢”），您可以退回所购买的产品物品和配件完整、未使用且采用原包装。
- 在退回产品之前，请将包装产品的图片和运输脚本发送给我们的客户服务。
- 您将负责支付退货运费。
- 产品退回FLASHFISH仓库后14个工作日内处理退款。
* 保修政策和售后服务
保修期延长：
- 1年+1~2年（本网站的新商品）
- 1 年（翻新商品/第三方商店的商品）
| 模型 | 保修单 | 模型 | 保修单 |
| A101 | 1+1年 | P60 | 1+1年 |
| A201 | 1+1年 | P63 | 1+1年 |
| A301 | 1+1年 | P66 | 1+1年 |
| A501 | 1+1年 | P15 | 1+1年 |
| A601 | 1+1年 | P25 | 1+1年 |
| A1001 | 1+1年 | UA550/UA1100 | 1+1年 |
| E200/EA150 | 1+1年 | QE01D | 1+2年 |
| P56 | 1+1年 | QE02D | 1+2年 |
| G300 | 1+1年 | TSP60/TSP100 | 1+1年 |
| J1000plus | 1+1年 | SP50/SP100 | 1+1年 |
更换/维护除外情况
FlashFISH 的保修不适用于：
- 误用/滥用/意外损坏/自然灾害造成的损坏。
- 未经授权的改装/修理/拆卸或不按照官方说明或手册进行操作
- 非质量相关问题
- 从未经授权的经销商处购买的物品
- 由于暴露于过热、过冷、液体或其他外部原因而造成的任何缺陷或损坏
- 无法提供有效的购买凭证
如何索取保修？
请随时联系我们的客户服务团队：
您可以向我们提供以下信息：
- 显示问题的视频，视频应包含电池组的底部序列号；
- 您的订单号、地址和电话号码（用于更换运费）
请放心，一旦我们确认电池有缺陷且在保修期内，我们将在 48 小时内为您更换电池。
* 运输政策
不同地区规格
- US ：默认为美国仓库的美国插座（110V）。
- 欧洲：默认来自欧盟仓库的欧盟插座（220V）。 （更多详情请访问Flashfish EU ）
- 其他国家：默认当地仓库的当地规格。如果您需要其他规格，请备注您的需求。
送货服务
- 发货后 1-3 个工作日内发货，通常 3-5 天（欧盟/美国/东南亚/日本/RS）后您会收到产品。交货当天，我们将在订单系统和电子邮件上写下跟踪号码，让您知道交货将会发生。
- 通过与 UPS、DPD、FedEx、DHL 和其他全球领先承运商的长期合作关系，我们能够提供世界一流的运输选择。
- 由于某些客观或不受控制的原因，发货会延迟。如果有延误，我们将提前通知客户。在繁忙的假期期间，处理时间比平时更长，并且预计会出现一些延误。
*用户指南：
下载我们所有产品的免费用户指南。该指南包含有关产品技术规格、操作说明和一般保养的详细信息。